Infracciones y sanciones del Juego multijugador en línea Royal Quest
I. Disposiciones generales
- El tipo y duración de la sanción impuesta por una determinada infracción serán definidos exclusivamente por Innova. La decisión tendrá en cuenta determinadas circunstancias de la infracción cometida (reclamaciones realizadas por otros Usuarios en relación con esta infracción, reincidencia, grado de infracción, etc.). A su discreción, Innova tiene derecho a aplicar una sanción más leve o reducir el período de bloqueo especificado en relación con la cuenta de personaje/usuario.
- Todas las infracciones cometidas contra los representantes de Innova (por ejemplo, especialistas del servicio de soporte, otros empleados) serán sancionadas con el bloqueo de la cuenta/personaje hasta un bloqueo indefinido.
- El usuario recibe una notificación y acepta apelar al equipo de soporte sobre el problema de la pérdida de objetos de valor del juego a través de las herramientas de soporte en support.4game.com, así como usar otros métodos para apelar a Innova. También se puede aplicar el bloqueo técnico temporal del personaje/cuenta del juego, cuando se investigan otras infracciones cometidas en las reglas del juego. Innova no garantiza un resultado positivo de la investigación. El usuario recibe una notificación y acepta que los artículos de valor del juego (artículos del juego) con duración limitada no se restauran después de que finaliza el período de bloqueo técnico y su duración no se extiende por el período de bloqueo técnico a su vencimiento. En caso de sospecha e investigación de infracciones, Innova tiene derecho a bloquear el personaje/la cuenta y/o incautar los elementos del juego, incluida la moneda, involucrados en la supuesta infracción. El período de bloqueo y embargo puede ser de hasta 14 días hábiles.
- Si el Usuario viola cualquier disposición del Acuerdo de Licencia más de cinco veces en total durante todo el período de acceso al Juego, su cuenta, a discreción de Innova, puede ser bloqueada, incl. indefinidamente.
- En los casos en que las Reglas del Juego prevean diferentes tipos de sanciones por una infracción, el tipo de sanción aplicada al Usuario será determinada por los representantes de Innova, en función de la naturaleza de la infracción y de las circunstancias de su práctica.
- Las violaciones masivas de las Reglas del juego por parte de los miembros de un gremio pueden dar lugar a sanciones impuestas a todos los Usuarios que hayan violado dichas Reglas del juego y sean miembros de ese gremio. Las sanciones también pueden aplicarse en forma de disolución o remoción del gremio.
- Si se descubre una infracción, Innova tiene derecho a cancelar las acciones del Juego para restaurar la situación que existía antes de la infracción.
- Innova no está obligada a proporcionar ninguna evidencia sobre la relevancia de aplicar cualquiera de las sanciones en caso de que los Usuarios violen el Acuerdo de usuario o cualquier anexo del Acuerdo de usuario, incluidas las reglas del juego.
II. Lista de infracciones
- Uso de blasfemias e insultos y/o mensajes provocativos, amenazas
Infracción | Sanción |
| Desde una advertencia hasta un bloqueo indefinido de un personaje/cuenta, cambio de nombre de un personaje/grupo y otros nombres que contengan una violación. |
| Desde una advertencia hasta un bloqueo indefinido de un personaje/cuenta, cambio de nombre de un personaje/grupo y otros nombres que contengan una violación. |
| De 1 día de bloqueo de personaje/cuenta a 7 días de bloqueo de personaje/cuenta |
| Cierre del gremio, bloqueo de las cuentas de los fundadores de la alianza dentro de los 7 días para permanente |
| Cambio de nombre de personaje (cambio de apodo de personaje) por Innova como nonameXXX, donde XXX - valor de 000 a 999 |
| Bloqueo de personaje/cuenta de 24 horas a 7 días |
| Bloqueo de un personaje/cuenta por un día para el bloqueo permanente de un personaje/cuenta |
*
Las sanciones por blasfemias ocultas (es decir, uso de lenguaje fuerte, cuya ortografía se distorsiona con una o más letras, símbolos o dígitos) se aplican a discreción de Innova.
Las autoridades del clan controlan las palabrotas y/o los insultos en el chat del clan.
No se aplican sanciones por el uso de frases relacionadas con nombres de animales. (Tales como: oveja, pavo, pollo, etc.)
Las apelaciones sobre el tema de los insultos «al vacío» (no personificados) se consideran solo al proporcionar capturas de pantalla de la correspondencia completa.
Las sanciones por provocar el uso de blasfemias y/o insultos se aplican a discreción de Innova. Cuando se aplica, tal sanción por burlarse es idéntica a la de jurar y/o insultar.
2. Distribución de información que no se corresponde con la realidad, incluida la representación de un representante de Innova
Infracción | Sanción |
| Cambiar el nombre de un personaje, bloquear un personaje/cuenta indefinidamente, retirar valores recibidos y/o beneficios en el juego. |
| Cambiar el nombre del gremio, bloquear el personaje/cuenta indefinidamente. |
| Bloqueo de personaje/cuenta desde un día hasta tiempo indefinido. |
3. Comportamiento de no jugar
Infracción | Sanción |
| Desde una advertencia hasta una prohibición de cuenta indefinida. |
| Bloqueo de personaje/cuenta desde un día hasta tiempo indefinido. |
| Bloqueo de personaje/cuenta desde un día hasta tiempo indefinido. |
| De una advertencia a una prohibición permanente de la cuenta |
| Desde una advertencia hasta una prohibición de cuenta indefinida. |
| De advertencia a baneo de personaje/cuenta por 3 días |
4. Fraude de otros Usuarios / Innova
Infracción | Sanción |
| Bloqueo de personaje/cuenta por un período de 5 días para bloqueo de cuenta permanente. |
| Bloqueo de personaje/cuenta por un período de 5 días para bloqueo de cuenta permanente. |
| Bloqueo de personaje/cuenta por un período de 5 días para el bloqueo permanente de la cuenta, así como el retiro de las cantidades recibidas en el juego. |
| Bloqueo de personaje/cuenta por un período de 30 días para bloqueo de cuenta permanente. |
| Bloqueo de personaje/cuenta por un período de 5 días para bloqueo de cuenta permanente |
5. Venta o compra de objetos de valor en el juego
Infracción | Sanción |
| Bloqueo de personaje/cuenta indefinidamente |
| Bloqueo de personaje/cuenta por un período de 10 días indefinidamente, retiro de valores de juegos vendidos o comprados (sin considerar que pueden/podrían ser modificados/modificados después de la compra). En caso de detectar la compra de moneda del juego por parte del Usuario que violó las Reglas del Juego, el oro se retira en su totalidad. En caso de violaciones repetidas, el bloqueo de un personaje/cuenta será posible por un período de 30 días a un período indefinido con el retiro completo del oro. |
| Bloquea un personaje/cuenta por un período de un día a un período indefinido. |
| 7 días para bloqueo permanente de cuenta |
6. Distribución de información, incluida la información publicitaria.
Infracción | Sanción |
| Bloquea un personaje/cuenta por un período de un día a un período indefinido. |
| Bloquea un personaje/cuenta por un período de un día a un período indefinido. |
| Bloquea un personaje/cuenta por un período de un día a un período indefinido. |
7. Uso de errores del juego (bugs)
Infracción | Sanción |
| Advertencia/bloqueo de un personaje/cuenta por un período de 24 horas a un período indefinido, retiro de valores en el juego y/o beneficios en el juego obtenidos como resultado de dicho uso. |
| Desde una advertencia hasta el bloqueo de un personaje/cuenta durante 7 días. |
| Advertencia/bloqueo de un personaje/cuenta por un período de un día a un período indefinido, retiro de valores en el juego y/o beneficios en el juego obtenidos como resultado de dicho uso |
8. Uso de software de terceros, modificación del cliente del juego, «cheating» (hacer trampa)
Infracción | Sanción |
| Bloqueo de cuenta por un período de 3 días a indefinido |
| Bloqueo de personaje/cuenta por un período de 7 días indefinidamente, retiro de valores del juego y/o beneficios del juego obtenidos como resultado de dicho uso. |
| Bloqueo de un personaje/cuenta de un día a un período indefinido, retiro de valores en el juego y/o beneficios en el juego obtenidos como resultado de dicho uso. |
| Bloqueo de todos los personajes en el servidor/bloqueo de la cuenta por un período de 7 días indefinidamente. |
| Cancelación de transacciones en el juego y devolución de montos en el juego/moneda en el juego al vendedor/comprador (a discreción de Innova). Es posible bloquear un personaje/cuenta indefinidamente |
| Prohibición permanente de personaje/cuenta. |